采撷归来话收获

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前期咨询部总监堵亚兰作为一组组长首先进行分享，她的分享内容为《前期咨询部：战略复盘》。从前期咨询业务自身出发来进行战略复盘，用“人、机、料、法、环”来找到整体工作开展中的不足，找到具体的行动策略，包括专业能力提升和充分利用资源。从人才、机制、业绩、方法等方面体现海天咨询的专业能力，学会利用资源，使得专业人才转变为营销+管理+专业的综合性人才，从而提升海天团队的综合实力。最终实现前期咨询业务的战略目标：带动公司整体业务增长。

客户副总孙世宇的分享内容为《关键时刻 体验创值画布：学习分享汇报》，他从客户需求方向进行战略复盘。针对客群，首先要明需求，真正地去“认识”你的客户，对客户进行颗粒化画像。“高频、高感知触点决定了业务发展的上限、抱怨触点决定了业务发展的下限。”另外一定要注重细节和“小惊喜”。在客户面前，要用让人印象深刻的关键时刻，打造海天咨询品牌和文化的传播大使，用行动让客户心动。让客户产生“平静如水——泛起涟漪——心潮澎湃”的心态转变。

第13项目分部总监罗冰倩的分享标题是《关键时刻：体验创值画布》，内容重点为“学习中来，实践中去”。她先通过对课程进行回顾，再结合工作中遇到的问题进行拆解。要全面理解“关键时刻”，深刻把握“何以关键”。根据不同的“触点”给出不同的策略，要学会适当地进攻而非防守。最终达到学以致用，用以促学，学用相长。

业务发展平台总工周景峰的分享内容为《关键时刻：体验创值画布及复盘》。她先从近年来客户需求的变化讲起，针对这些变化，应该从内与外两方面进行突破。外部要敏锐洞悉市场、善于分析客户、把握关键时刻，对内要提升专业服务质量、稳定项目团队支撑、量身制定技术服务方案。在日常工作中要注重复盘和沟通细节。面对外部的复杂不稳定，要不断地调整自己的心态，以保持竞争优势。客户要求也在越来越高，需要不断升级和创新产品服务以满足消费者的需求。

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集团领导为获得“积极学习奖、印象最佳奖、学习最优奖”的同学集体颁奖

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韩总强调，团队组织能力的提升，是海天多年以来持续成长的重要因素，团队在学习完“轻咨询”课程后的成长也是令人欣慰的! 接下来，将抓紧制定新的培训计划，启动新的赋能方式，为整个团队的持续成长带来更好的提升。