“海天咨询2015财年优秀员工巡礼”之管理贡献奖

贺帆帆：最年轻项目部经理是怎样炼成的

24岁的贺帆帆从没想过28岁的自己会当上海天咨询的项目部经理。 

当时，她的职业规划还是在30岁之前把自己的业务能力提升一个高度，而事实上，她走的远比想象中的更远，如今她已经是拥有两年项目部管理经验的负责人，而28岁做到这个程度，让人出乎意料。 

而且，与想象中不太一样，一身浅色职业装的贺帆帆在陌生人看来，不像是从事造价工作，更像是一名空乘服务人员，她平静，始终面带微笑，但又不是出于客气礼貌那种，她的笑容很真诚。 

起于机缘巧合

时间回到四年前，那时贺帆帆刚刚参加工作两年，在一家地产公司从事预算编制工作，这已经是她毕业之后的第二份工作，在此之前她在一家施工企业呆过一年，这两份工作都不算理想。 

在她看来作为技术人员的自己应该在职业生涯的前期多学一些专业知识，这也是她毕业后选择那家施工企业的初衷，但事与愿违。过小的企业规模，不规范的管理模式，让贺帆帆一年的时间收获甚微。 

在地产公司的经历同样如此，进步寥寥。不过在这里她收获了进入海天的机会。 

因这家地产公司与海天咨询的业务往来，她认识了海天当时的市场部负责人柳勇杰（现海天咨询郑州分公司总经理）。

作为甲方代表，在合作过程中贺帆帆对海天提出了不少业务“难题”，而时任海天市场部负责人的柳勇杰总能第一时间很好的解决，这让她觉得海天不仅服务不错，专业能力或许更强，不然自己提的问题不可能解决这么快。 

通过了解她得知海天的项目多，种类全，又是大公司（当时海天已经在行业内声名鹊起），如果能来海天工作肯定对自己能力提升有很大帮助，这让一心想提高自己造价水平的贺帆帆有些心动。 

事情往往就是如此巧合，当时海天郑州分公司刚组建不久，各方面都急需人才，在得知贺帆帆有换工作意愿之后柳勇杰向她表达了加盟海天的邀请。 

接下来的一切就水到渠成了。 

但贺帆帆没想到自己能成为海天咨询15年以来最年轻的项目经理，柳勇杰也不曾预料贺帆帆将来会是自己的左膀右臂。

机会总是垂青有准备的人

或许跟性格有直接关系，贺帆帆在工作中天生乐观，或者跟来海天公司的初衷有关，贺帆帆觉的自己来就是学习，公司安排的工作从来都是保质保量完成（起码在笔者跟贺帆帆沟通过程中觉的这不是说说而已）晚上加班，周末不休她都觉得很正常。在贺帆帆看来这正是自己锻炼的好机会。 

正是这种良好的心态让她在海天的前两年进步斐然。 

鑫苑的一个地库项目，四万多平米，这对当时经验还不算足的贺帆帆来说是个巨大的挑战。但在郑州分公司总工孙静的指导帮助下加上自己的学习积累，她反复于公司和甲方现场，不管是签证变更还是图纸改动，贺帆帆都能给客户及时满意的解决方案。 

讲这些的时候贺帆帆轻描淡写，她似乎不太愿意“忆苦思甜”。但要知道，对于当时没多少经验的贺帆帆来说客户满意的背后是她大量的基础工作和太多的汗水。 

在笔者一再要求下贺帆帆讲了整个采访过程中为数不多的一个例子。 

那一天是3月2号，说不上黄道吉日，但贺帆帆却记得很清楚。由于甲方项目需要，她和同事们在甲方项目现场两天一夜连轴转，解决了甲方提出的所有问题，这让客户对眼前这位弱女子刮目相看，更对海天咨询有了新的认识。 

而在此之前由于客户不满意，直接要求换项目经理的事情时有发生，这已经影响到海天在市场上的美誉度。 

整个2014财年，由于种种原因，客户对海天咨询郑州分公司的项目经理投诉集中爆发，这在海天咨询的管理中是绝不容许的。这时候已经是海天咨询郑州分公司总经理的柳勇杰想到了当初他招到公司的贺帆帆，希望她能够加加担子。

2015财年贺帆帆正式成为海天咨询郑州分公司第六项目部经理。这一年她所带领的团队年度业绩基本占到分公司业绩的一半，并且受到了分公司管理团队和项目六部员工的一致好评。 

贺帆帆没有让公司失望，三年的历练成就了2015年的绽放。

汝果欲学诗 功夫在诗外

工程造价咨询作为服务行业，如何解决客户的诉求是每位从业者最关心的问题，作为团队负责人的贺帆帆给出的答案是——用负责任的态度积极沟通并拿出专业的解决方案。 

多站在对方的角度去思考问题；运用自己的专业知识为客户提供尽可能全面和多样的解决方案满足客户的需求，同时要求团队在日常工作中关注细节，无论是电子版的初稿文件还是纸质版的终稿文件，从名称到格式,从外观到内容都要保持一致，确保给客户的第一印象一定要专业、规范。 

不论是服务客户还是带领团队，贺帆帆认为把事情做好的根本还在于不断的积累和学习。如果没有更专业更全面的知识储备，分配工作和布置任务时就会出现重复，因而降低整个团队的工作效率。如果没有更深入更系统的管理能力，团队就会缺乏动力和凝聚力同样会影响整个项目部的工作效率。 

贺帆帆的责任心和学习精神与海天的企业文化无缝链接，在崇尚负责赢得信赖，倡导深化学习型组织的海天咨询，贺帆帆做到了无缝对接。 

平和的心态，负责认真的工作作风加上勤学好问的学习力使得贺帆帆的优秀管理贡献奖实至名归。 

【采访手记】

有志者、事竟成，苦心人、天不负。用这句话形容贺帆帆一点不为过。 

从一个刚走出校园的学生，到抱着学习心态去一家行业知名企业学习的成长，再到靠自己努力在关键时刻成为公司骨干，贺帆帆算的上职场励志典型。 

笔者采访过程中多次用引导式提问想知道她这些“成功”背后的付出，她都是非常轻描淡写的一笔带过。但笔者相信这过程定不会那么简单（在回忆过往种种艰辛时，笔者察觉到她一直微笑的脸有了些许动容），正如歌词所说没有人能随随便便成功，这其中的压力、辛苦、隐忍、坚持最终均化作了贺帆帆脸上平静淡然的微笑，让笔者为之动容。 

采访过程中贺帆帆更多提到的是公司提供的平台和机遇，她提到如果当初进公司时没有郑州分公司总工孙静的帮助她就不可能成长这么快。是公司规范的管理机制和传帮带的文化，使得像她这样渴望成长的年轻人付出就肯定能得到回报，能看获得认可与成就。 

原本商定几十分钟的采访最后聊了两个小时，采访进入尾声的时候她接了两个关于工作的电话，可以看的出来，现在面对项目部经理这个岗位，贺帆帆已经褪去了最初的青涩，更多的是游刃有余。 

或许在采访结束的时候笔者更应该叫一声贺工，但终究没有说出口，只是提醒说可以找一张在工作时的照片做配图，或许那张照片才是对她最好的诠释！

文：孙旭东  受访者：海天咨询郑州分公司项目六部项目经理贺帆帆，2012年入职海天咨询，2015财年管理贡献奖获得者。｜海天咨询总裁办主任张英杰对此文亦有贡献！