【‘涛’声】第二十一篇：为什么说为地产企业提供的工程造价服务

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如何保证人才供应，并提供持续的品质服务是运营关注的中心，同时，还要从项目开发、实施、企业管理的角度去管控成本才能实现“低成本、高效率”的竞争力。

最近，我们在做战略规划时提出，面对房地产企业，未来工程造价咨询企业拼的是低成本，拼的是运营效率。为什么这么说？

首先，我们要明确“高效率、低成本”的内涵，就是在保证品质的情况下，因为运营的高效带来总体成本最低，进而报价较低，同时项目还要有一定的利润。这才是真正的低成本，而非简单的低价。

我们再分析一下客户的需求。拿房地产企业的代表群体——地产百强来分析。我们会发现，地产企业成本管控都有成熟模式，且有专业的成本管理团队。从产品来讲，他们对工程造价咨询服务的要求明确，阶段服务也好、全过程也好，对服务的需求都明确，所以咨询企业很难有独特的产品来吸引他们，业内惯用的成熟招标模式吸引的也只能是同质化的竞争。再从客户关系来讲，客户自身需求明确，内部管理严格，成本管理团队通过较好地完成工作任务获得内部升迁的吸引力更大，咨询企业通过加强客户关系能得到的优势也有限。最后，在产品明确，客户关系深入的需求有限的情况下，同质化的产品服务，拼的就是运营效率。在保证品质的情况下，低成本、高品质就成为竞争利器。

我们再从运营效率提升的因素来看，如果要实现全国的项目布局，运营涉及项目级的因素有客户开发、销售机会跟踪、投标、项目实施、项目存档及总结，涉及企业级的有人才供给、信息化管理、企业管理等。

以上要素我们可以简化为：影响成本的主要是项目开发成本、实施成本、企业管理成本分摊。从竞争的重要性来分析，核心是人才供应体系和实施管控模式。如何保证人才供应，并提供持续的品质服务是运营关注的中心，同时，还要从项目开发、实施、企业管理的角度去管控成本才能实现“低成本、高效率”的竞争力。