【2018财年获奖员工系列报道之金牌销售奖】李笑：有目标 不止步

“与其说我的业绩有多好、个人能力有多强，不如说是公司对（政投）事业部整体工作的认同，是对我们辛勤一年工作的见证。大家共同的努力才能让我今天站在讲台上把这个奖拿回去。”2018财年金牌销售李笑在颁奖仪式上说。

在这句话之前他感谢了公司提供的平台、政投事业部总经理李博的培养、京津冀分公司总经理孟凡磊（原政投事业部客户部经理）的帮助，项目实施部门所有人的付出，面面俱到。

颁奖中很多获奖者喜欢把相关的所有人都感谢一遍，这个特点在政投事业部的员工身上体现特别明显，他们很看重集体共同的努力与配合，认为自己成就的获得远不是个人的功劳，即使是金牌销售这样一个极其注重个人数据体现的奖项。

2014年10月，李笑加入海天咨询洛阳公司，成为一名客户助理，当时他还未完全从学校毕业；2016年升任客户经理。

2016财年新签任务350万，完成300万；2017财年任务460万，完成500多万，超额完成；2018财年任务760万，完成100%，获得金牌销售奖，成长可谓迅速。

说起来政投事业部客户部，绕不过去一位严师，就是事业部总经理李博，业务销售出身的他在客户部管理上尤其严格，有各种考核以及对客户服务工作的极致要求。这对专业一问三不知、刚从学校出来的职场小白李笑来说是一大考验。

“刚开始接触这个行业肯定是比较困难，因为学的专业完全是不相关的。带我的客户经理要求了解行业情况，每周的周末都会布置考题测试，了解你的薄弱点然后去加强。”他认为这对自己前期成长帮助很大，“公司在培养的时候是比较用心，有一套自己的程序。包括现在也是，每一周会有相对应的考核任务，每个月几个客户经理都会给他们去讲一些客户案例、项目案例，然后测试学习了解的程度。课程包括招投标的程序流程、标书的重点难点关注点、预算的具体流程及客户需要提供的资料，全过程项目、PPP项目的基本介绍，行业新政策法规等也需要及时的了解。”

每次迈出第一步都是相当不容易，“刚开始去见客户的时候在走廊里反复的走，反复的想，见了客户该怎么说。其实那个客户并不是特别大的领导，但还是很紧张。在走廊里一遍遍想要问什么问题，了解到什么情况，反复的在脑子里想。但是一进门在脑子里想的东西忘的七七八八了。”说起来最开始独自拜访客户的时候，李笑还是记忆犹新。

也曾有过想退缩的时候，他举了一个例子，第一年做客户经理，因为一些原因，造成一个备受重视的标没中。“客户关系也处理的非常好，但是我们缺了一个业绩，原本以为没什么问题。但是实际开完标之后，才发现这个业绩不能开天窗，没办法中标。”

他说，“这件事儿对我打击非常大，因为工作这么久从来没出现过这么大的失误。可能从本质上来说这也不是失误，确实是没有这个业绩。但是最重要的原因是我没有及时汇报情况，以为自己能办好这件事儿。出了这个事儿之后，也想过离职，但是后来想想不能出现一个问题就离职退出，就想着怎么从其他方面做好，去弥补这个过错。”

“受到批评最多，但是进步也快。经过几年的锻炼磨砺，从一个助理成长到客户经理，现在已经是客户部销售任务最重的扛大梁者。成长速度还是很快的，在同龄人中能力突出，包括情商、与人谈判沟通、洞察判断反应的综合能力，都表现优秀。”政投事业部总经理李博如此评价他。

受到的批评最多不是虚言，“李总对整个业务部门都要求特别严格，但是感觉对我尤其严，我应该是我们部门甚至整个洛阳政投事业部被罚款最多的人。不管是打电话没有接到，还是说去哪儿出差迟到了，拜访客户做的资料没做好，或者参与中标有失误的地方，这些都要罚款。”在采访中他还笑言从来没有当面听到过李博总的夸奖。

有不断鞭策才有迅速成长。李笑认为这几年的职业生涯对自己影响最大的是，“学会做计划，跟着计划去工作。不仅仅是工作的计划，对个人成长也要有规划。”他说，“计划非常重要，虽然很多时候计划赶不上变化，但是前期做了计划之后，你就会有意识地去完成它。”学会坚持，不轻易放弃。

这一点也让他成功签到一个单子，“去年偶然了解到驻马店一个项目的信息，正在找咨询单位。我这边就第一时间准备资料，拜访客户了解情况。但到之后才发现已经有当地咨询单位介入，而且他们的客户关系比较占优势。另外一方面，咨询费比较低，工期短，咱们跨区域实施起来比较麻烦，毕竟他们有地域优势。”

即便如此他也没有放弃，“为客户着重介绍了咱们的品牌优势，做过的业绩、服务的客户，以及丰富的项目经验与骨干团队。去了很多次，最后还是因为价格原因，比中标单位的价格多报了100万，总共的合同额是210万，而中标单位报价110万。但后来项目进行过程中，甲方发现中标的咨询公司因为技术难度无法配合他们的工作，甲方就及时联系，签下了我们。”

这让他明白业务工作不是单打独斗，需要集体的努力，“我完成任务比较好的主要原因还是在于项目实施部门对业务的支持。签回来的项目保证服务质量和交付时间，在回款交付中配合也特别好。在项目满意度比较高的情况下，后续的新签也会比较多。”

如董事长多次说到的企业价值观，“海天的成功就是海天人的成功”，只有海天人不断进步，海天才能一直前行。