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诚信做人,用心做事——郑州分公司业务开发部邢志奇

缘于一份对稳定工作的不甘心, 2010年的金秋,他辞掉了手头那份安逸、稳定的国企工作,缘于一份自己对青春的挑战,他毅然的选择了一个没有固定保障、低底薪,短时间内不容易出业绩的销售工作,选择海天,选择一切从零开始,选择从一个小小业务员做起。

业务员刚进入公司,基本工资普遍较低,他在试用期的第一个月拿到手的只有几百块工资,相比原工作每月固定3000元的工资,不但经济上承受着巨大的落差,心理上更是承受着巨大的考验,即便是这样,他依然把这份工作看作是一个机会和挑战平台。     

面对一份全新的工作,从刚开始一次次寻找到客户信息的激动,到登门拜访屡屡遭拒后的沮丧,大半年以来,没有任何工作业绩,也开始使他的自信心受挫,开始怀疑自己到底是不是适合这个角色,甚至一度感觉不到自己在公司存在的价值。在王经理的开导和帮助下,他开始重新地审视自己,决定再次打起精神走出去,通过跟柳经理的交流,在那里学到一些方法后,他开始一次次地寻找大街上正在建设的项目,一次次拜访办公楼里的房地产开发相关企业,然后将这些信息分类汇总,就在这些一次次的重复工作中,他还真的找到了不少潜在客户,虽然这方法略显笨拙,但却让他养成了善于观察的习惯,也培养了分析问题的能力。

他第一个独立开发的项目"郑州七中教学楼",就是在大街上寻找在建项目时碰到的。当时看到郑州七中门口有工程建设牌,他就到校门口,和门卫攀谈起来,通过门卫,他了解到这里即将建设一个教学楼项目。了解这个信息后,通过和门卫的多次聊天中,还了解到基建工作这一块由学校总务处王主任管,而王主任一般8点前会经过校门口。第三天的早上,他如愿见到了王主任并递上名片和资料。对方也很有礼貌,留下了资料,并告诉他有需求会打电话。在接下来的时间里,他也几次拜访了王主任,加强了彼此的沟通和信任。该项目到了施工招投标阶段,对方就想起了这个跑了多次态度又真诚的小伙子,就打电话让他过去讲讲做招标清单控制价的事。由于是独立开发的第一个项目,他缺乏经验,就在柳经理的陪同下,一起去谈项目情况。由于学校不同于地产开发公司,建设的项目并不多,缺乏这方面的经验。在交谈中初步了解到甲方的需求后,他开始接下来为甲方做好顾问服务,做招标控制价该走一个什么样的流程?项目怎么实施更好?怎么样保质保量的做完?中间需要哪些环节?等等。当然最后顺利地接到了这个单子。项目实施过程中,他开始担当起了协调的角色,包括项目进展到哪里,该做什么,该协调内部员工做哪些工作,设计优化类,他都会主动给甲方反映海天咨询公司的合理建议,学会用心服务,真真正正做到为甲方排忧解难。这个项目进展的很顺利,不管是服务的质量还是态度,都让甲方很满意。后来,这个学校又有个操场翻修的项目,对方自然就把这个机会给了他。

首次的独立成单不仅给了他继续做下去的信心,更重要的是他意识到项目成果质量和服务态度是非常重要的。一般情况下,咨询公司和地产开发公司在项目上合作后,质量和服务好,以后继续合作的机会很大。但从另一方面来说,由于有稳定的合作关系,其他咨询公司很难再介入这些项目。但他从不放弃任何有一线希望的机会。只要在拜访时了解到对方有需求,就会一而再再而三的过去拜访、沟通。中联创的橄榄城项目就是一个典型的例子,原来中联创也有着稳定的合作单位,由于合作单位的服务做的不够好,甲方想换一家时,就联系到了多次拜访过的他,先给了个小点的项目来进行初次合作。项目成果出来了,无论是质量、进度还是服务上,甲方感觉还不错,就给了更多后续项目的合作机会。从初次合作到现在的几年来,中联创和海天也一直保持着良好的合作伙伴关系。

造价咨询行业的业务比较特殊,不像其他商品类的营销,成交即OK,这种业务更像一种无微不至的用心对客户服务。弹指一挥间,四年过去了,一路走来,他感到收获颇丰,特别在业务工作方面,他谈到对待客户要真诚,实事求是,不夸大,在彼此信任上建立朋友般的合作关系,合作后,更要以优质的项目成果质量——造价准确性高、如期交付,赢得客户的信赖。质量是企业生存的根本,如果这次质量达不到客户的要求,失信于客户,以后合作的机会非常渺茫。当然,服务也非常重要,客户有任何与造价相关的疑问和需求,他都会暂停手头的其他工作,尽快帮客户解决,只有我们的服务好,客户满意度高,回款也会很顺利,后续的项目合作也就自然而然。

在海天咨询的大家庭里,他凭着真诚的态度,用心做事,脚踏实地,一步一个脚印的走下去,他就是郑州分公司业务经理邢志奇,未来的道路上他必将能达成自己的一番事业。


(责任编辑:海天造价咨询)
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