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高健：以真心换真心——金牌销售的秘诀

1991年出生的高健，身上却有着与大家印象中九零后不同的稳重，可靠而不张扬。

看起来似乎拙于言谈，但事实上，采访的两个小时，他完全没有冷场，滔滔不绝。他笑着坦诚道，同事都觉得我有点话唠。

话唠的销售人员不少见，但他却让人觉得真诚，不夸夸其谈。

为客户着想，这个应该是所有销售人员都明白的道理，真正践行到销售工作的一点一滴中，却需要“走心”。

作为2015财年的金牌销售奖获得者，高健说，并没有觉得比同事做的更好，得奖更觉惭愧，平时和客户的沟通也只是秉着以真心换真心。或许，这就是金牌销售的秘诀了。

从备受质疑到金牌销售

认真来说，这是高健大学毕业之后的第一份工作，这份工作他做了四年，从因太年轻而备受客户质疑到如今的金牌销售，从初出茅庐的大学生到优秀老练的职场精英，辛苦自不必说，收获也不少，其中一直被他强调的是，负责与真诚。

2012年6月，高健以市场营销专业毕业；同年8月，他加入海天咨询，到现在正好整整四年。虽然他没有说，但能看出来他是把这份工作当做自己的事业在做。

“刚开始的时候，客户看我年龄小，觉得我还是个小孩，不信任我能给他们提供什么有价值的东西，因为接触的客户都是行业内有很多年经验的项目经理、造价师，而且我刚刚毕业入行，没有任何资源人脉的积累，难肯定是很难的”，对自己职业伊始的困境，高健这样回答。

不过，很快他就用自己的真诚与坚持打开了局面，“时间比较急的时候，就半夜赶车帮客户解决问题，沟通的时候就是以真心换真心，实实在在的为客户去解决问题，不仅仅是工作上的，也有一些其他的小事儿，时间长了客户就觉得这人还挺实在挺负责的”，他对自己在工作上的艰辛并没有多提，只有一句话带过，似乎都已经是日常生活的一部分。但是，他多次提及部门其他同事的辛劳，他说其他同事也付出了很多，尤其是比他入职更早的前辈们积累的客户资源，他很感激他们的帮助。

负责赢得信赖

负责赢得信赖，这句话是海天咨询的企业理念，高健说工作这么几年，他能真切感受到这句话的真正内涵，“这不是一句空话，是真的要把它体现在工作中”。不仅仅是为客户负责，更是为海天负责。

在高健的理解中，为客户负责就是为海天咨询的品牌形象负责，因为他的工作是在河南省三线城市寻找合适的合作机构，建立海天咨询当地办事处来为当地的建筑项目进行造价咨询服务，这样就需要保证合作机构具有合格的资质，能够提供专业的服务，一方面能够保证服务质量，另一方面也能树立海天咨询行业内专业的品牌形象。

“不能因为想要扩张而砸了自己的招牌”，他说海天是省内造价咨询行业具有领先地位的企业，“省内第一，国内百强”的名誉是需要每一位员工去维护的，海天之所以能奠定如今的地位，也是通过十几年的积累与不断提供优质服务的结果。所以，他在选择当地的合作机构时一定是要认真审核资质，并选择几家先接触合作，再深入的考察，确定是否能够担起海天这个牌子的分量。

虽然审核严格，但是想要合作的机构并不少，因为海天能提供专业的技术支持，不仅对大项目进行总公司复审，保证项目质量；平时合作机构有任何无法解决的问题，都能获得帮助。关于及时帮助分支机构解决问题，这也是高健一直坚持并取得如今成绩的基础，也是因为这个原因，当地机构愿意介绍更多客户给他，在长期的信任积累中，让他不断地被认可。

省内走向省外

“现在的工作大多是进行客户维护、淘汰，省内分支机构开发基本成熟，趋于饱和，海天咨询的品牌在省内也已深入人心”，高健说，他负责的区域，合作机构已经很稳定，主要是做日常的维护工作，现在的主要工作重心将转向省外，如中西部省份的主要城市。

相对于目前的状态，他更喜欢去开拓市场，这样会让自己更有工作的激情。看得出来，虽然超额完成公司任务，但是高健对当前的状态并不满意，他对海天大范围向省外拓展业务的期待。现在海天的省外分支机构只有西安和重庆，不过已经服务过的区域跨越了从南向北的好几个省会城市，包括西宁、兰州、合肥、广州等地。据他介绍，以这几个地区为依托在当地建立分支机构更有优势，因为海天已经深入当地市场，有相关人员入驻，且在当地有拿得出手的实际案例，如兰州城关万达广场、兰州城关万达广场等。

海天咨询经过十六年的积累与沉淀，已经成为行业内知名企业，一次次漂亮的项目成就如今的品牌，海天的积累也给了高健“走出去”的信心。

欲戴皇冠，必承其重。金牌销售的桂冠没有让他觉得沾沾自喜，反而认为自己做的还不够。一个个分支机构的成功建立，功劳不仅仅是自己的，更归功于所有同事的努力，他能够顺利在外达成合作意向，离不开同事的默默支持和海天积累的专业负责的口碑，是海天给了他力量与支撑。所以，他有股不服输的闯劲，能去更广阔的天地去拼搏，不仅仅是成就自己，更是成就海天的发展。因为“有枝可依”，每一步他走的踏实；因为真诚与负责，他能走的更远。