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其实这已经是第二次采访孙工了，能够再次采访孙工，很大程度上，是由于第一次顺利采访得到的鼓励和信心。在首次采访孙工之前，我心中有些许的忐忑和压力，担心工作繁忙的孙工会拒绝采访。但出乎意料，孙工很爽快的答应了访谈。这让我原本紧张的心情放松了不少，乘着午后灿烂的阳光，登上金水万达项目部微微颤动的简易楼梯，与孙工进行了第一次愉快的聊天。再次采访，孙工已经调到郑州发展中心，担任总工一职，在简洁雅致的的新办公室内，我们开始了第二次面对面交谈。
王便利（采访人）：孙工，您好！您从2006年来到（当时还是郑州公司）郑州发展中心到现在，已经9年了，这其中公司经历了怎样的历程？
孙工：我刚来的时候，郑州分公司才建没两年，人员也少，接的活小，过程可以说是几次起起伏伏。最少的时候只有几个人，可以说只剩架子，没有肉了。而且郑州甲级资质企业非常多。竞争很激烈。我们接项目比较困难。在这样艰难的环境下，大家都没有放弃，负责业务的柳经理（现在担任郑州发展中心总经理），也没放弃，一直出去找项目。我们技术这块，除了自己做项目，还负责培训员工，努力培养出一批技术骨干，以保证项目实施的效率和质量。在我们接到万达项目后，情况有所好转，郑州公司的发展才走上了新的台阶。
王便利：在当时环境下，接项目都困难，又是如何接到万达这样的大项目的？
孙工：2010年时刚好韩总在推行全程控，当时在行业内提这个理念还不多。全程控要求所有实施人员全部驻场，并且从方案阶段到最后协助完成数据全程参与，全程把控成本。正是由于我们的提供全程控这种特色服务，才接到万达项目。当时海天接的第一个万达项目在洛阳，我们积累了经验，也得到万达认可，之后我们就在郑州接到了中原万达项目，这也是我们公司接的第二个万达项目。中原万达之后，我们又接了金水万达。
王便利：除了万达项目，我们还为哪些建设单位提供全程控服务？提供的服务内容也与万达一样吗？
孙工：我们也为鑫苑这样的项目提供过。但由于项目差别比较大，过程比较艰难。其实我们为万达提供的全程控服务，不是完全适合其他企业，因为万达自身有强大的数据库，材料库，我们在服务的时候，这些数据都可以参考，而且万达管理比较规范。对于其他一些这方面条件不是很成熟的建设单位，可以在了解客户的需求后，提供更合适自身的服务。这就是我们所说的差异化服务，针对不同的企业、不同的项目，我们可以提供相应的服务产品，像财政类项目，我们就提供审计服务。不管是什么服务类型的项目，首先质量要有保证。
王便利：在工作中，我们常常谈到要把握客户的需求，就造价咨询行业来说，最重要是帮助客户把控质量、降低成本，是吗？
孙工：也不全是，虽然质量和成本是客户的重要需求，但是根据我这么多年的行业经验及对客户的了解，其实客户真正需要的是人，有经验的人。在项目上，就算是派的再多的人，干的不是他想要的，老是出问题，甲方肯定不满意，所以说到底还是人。
王便利：一个团队，全部由有经验的人组成也不是特别现实。
孙工：是呀，任何公司不管发展到什么程度，总会有新手加入。所以，最重要的是优化组合团队，一个优质的团队，能产生1+1>2的效果。这样的团队应该有个成熟的项目组长，带两三个人，再往上一级是有经验项目负责人，这样项目做出来是质量把控的非常好。如果仅仅是项目负责人，带一堆人，那做出来到处都是错误。简单来说，我理想中的团队就是老-中-青 组合，其中“老”指的是有着10年以上行业经验的老手，“青”指的是刚入行不久，经验不足的的年轻人，“中”就是有5年以上行业经验，精力充沛，经验比较丰富的中坚力量。这部分中坚力量要在整个团队中占大多数，“老”和“青”则占少数。这样的结构是最有利于保证项目质量的。
王便利：海天在当前保证团队工作质量的方式有哪些？
孙工：海天的审核制度很完备，有一套自己的审核体系。首先我们有互审规定，就是一个项目，有好几个成员同时在做，做完之后，先相互查看。因为自己做的，哪里错了，不一定能够看出来。但几个人做的同一栋楼，其他人很容易看出做的不一样。在互审完之后，再给项目组长审，组长把关后，再交由项目负责人审，由于层层把关，错误会降到最低，在项目负责人这里，主要是看子目合适不合适，单方指标差的多不多。等通过项目负责人这一关后，就可以交给总工进行最后审核了。
王便利：2015年海天总部将郑州分公司提升为郑州发展中心后，您开始担任郑州发展中心总工，现在的工作与以前的工作区别在哪？有怎样的感受？
孙工：事情变多了（笑）。以前是负责具体的几个项目，在项目上人少，管的人少，人员培养起来以后，各管一块，我自己也具体也做一些预算编制工作。来这里之后主要做管理工作。现在工作量增加，项目多了。现在所有项目上的事都要去安排和分配，还要和甲方沟通，进行人员的协调和安排，在人员不足的时候，还要招人，面试。现在最大的感受是压力比以前大了，以前做好具体几个项目就可以了，轻车熟路。现在从项目一下子转向管理，还不是特别适应，现在这里各个项目在这里汇总，哪里出问题，跑哪里去，需要和房地产不同的人打交道。
王便利：作为郑州发展中心总工，您对当前的工作有什么样的目标和要求？
孙工：像我之前说过的，我希望建立一批优质团队，通过公司外部招聘和内部培养，带起一批中坚力量，能够使项目质量得到较大的提高。另外，团队协作方面还需要进一步加强，老人带新人的时候，能够多指点。新人自己也要努力上进，少抱怨、少空谈、积极主动，多干实事。不管在那个岗位都要对职业负责、对目标负责，对自己负责。成员之间，除了自己负责这块，发现与团队其他协作人员，有交叉，及时提醒对方，哪些地方容易出问题。
王便利：因为时间关系，今天的访谈到此结束了，非常感谢孙工的支持和配合，以后有机会我们再探讨、交流。
孙工：好的，有机会再与大家分享工作经历和感悟。
在访谈之外，小编还与她曾亲自带过的团队成员王工进行了交谈。王工对小编这样说道：“我在工作中感觉到孙工对工作认真负责，对待员工比较宽容，员工也乐意跟她一起工作。工作中遇到难题，孙工还给与鼓励和帮助。有一次郑东新区出预算 大家还都不了解情况 甲方反应说我们做的钢筋工程量和甲方自己做的钢筋工程量出入很大，这个工程是我做的，我心里有些不安，担心会是我的问题（我本能反应先从自己找原因并不一定真是我的错 ），后来孙工了解了情况给了鼓励说，这个不一定是咱们的问题，你好好看会是哪里出错，等去对的时候心里也有底，这下我也放心了点。我后来仔细检查一下我的，感觉不会有问题。第二天去对的时候很快找到原因，是对方有的东西没考虑到。如果没有孙工给的鼓励，我那天晚上也静不下心来检查问题，第二天也不会很快找到原因。”
由于所在部门不同，和孙工接触的机会并不多，但几次愉快顺利的访谈中，她所展现的亲切与随和，令我感受到了团队成员所描述的“温柔可亲的大姐姐”形象。
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